Adatkezelési tájékoztató
Hatályos: 2026. október 1. napjától
Ez a tájékoztató bemutatja, hogy a fhic.hu webáruház üzemeltetője milyen személyes adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig kezel, kik férhetnek hozzá az adatokhoz, és milyen jogok illetik meg Önt.
1. Az adatkezelő
| Adat | Érték |
| Név | Ventorix Services Korlátolt Felelősségű Társaság (Ventorix Services Kft.) |
| Székhely és levelezési cím | 2457 Adony, Hóvirág utca 2. |
| Cégjegyzékszám | 07-09-037305 |
| Adószám | 32987661-1-07 |
| Képviselő | Kárász Erik Imre ügyvezető |
| info@fhic.hu (partneri megkeresések: uzlet@fhic.hu) | |
| Telefon | +36 20 216 4040 |
| Honlap | https://fhic.hu |
Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére az adatkezelő nem köteles, ezért nem jelölt ki. Adatvédelmi kérdésekben az info@fhic.hu címen érhet el minket.
2. Jogszabályi háttér
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR),
- az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.),
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.),
- az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.), különösen a sütikre vonatkozó 155. § (4) bekezdés,
- a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.),
- a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (Számv. tv.) és az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.),
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.).
3. Az egyes adatkezelések
3.1. Rendelés és a szerződés teljesítése
| Cél | A rendelés feldolgozása, a termék kiszállítása, kapcsolattartás a rendeléssel kapcsolatban. |
| Kezelt adatok | Név, e-mail cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím, a rendelt termékek, a rendelés összege és időpontja, a választott szállítási és fizetési mód, a rendelés megjegyzése. |
| Jogalap | Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont). Az adatok megadása a szerződéskötés feltétele; ezek nélkül nem tudjuk teljesíteni a rendelést. |
| Időtartam | A szerződésből eredő igények elévüléséig, a teljesítéstől számított 5 évig (Ptk. 6:22. §). |
3.2. Üzleti és affiliate partnerek fiókja
A webáruházban vásárlóként nem lehet regisztrálni. Felhasználói fiókot csak üzleti és affiliate partnereink kapnak.
| Cél | Az együttműködés lebonyolítása: partneri rendelések, affiliate jutalékok nyilvántartása és elszámolása, kapcsolattartás. |
| Kezelt adatok | Név, cégnév, e-mail cím, telefonszám, cím, adószám, jelszó (titkosítva), bankszámlaszám, a partneri rendelések és jutalékok adatai. |
| Jogalap | A partnerrel kötött szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont). Ha a partner cég, a kapcsolattartó adatainak kezelése az adatkezelő jogos érdekén alapul (f) pont). |
| Időtartam | Az együttműködés megszűnéséig, azt követően a szerződésből eredő igények elévüléséig (5 év). A számviteli bizonylatokat 8 évig őrizzük. |
3.3. Számlázás
| Cél | A vásárlásról szóló számla kiállítása és megőrzése. |
| Kezelt adatok | Név, számlázási cím, adószám (ha van), a vásárolt termékek, az összeg, a fizetési mód. |
| Jogalap | Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont; Áfa tv. 169. §, Számv. tv. 169. § (2) bekezdés). |
| Időtartam | A számla kiállításától számított 8 év. |
3.4. Kiszállítás
| Cél | A csomag kézbesítése. |
| Kezelt adatok | Név, szállítási cím vagy választott átvételi pont, telefonszám, e-mail cím, utánvét esetén a fizetendő összeg. |
| Jogalap | Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont). |
| Időtartam | A 3.1. pontban írt ideig. A csomagokat a Kvikk.hu Kft. logisztikai rendszerén keresztül adjuk fel. A futárszolgálatok a saját adatkezelési tájékoztatójuk szerint is kezelik az adatokat. |
3.5. Online fizetés
| Cél | A bankkártyás, Google Pay és Apple Pay fizetés lebonyolítása. |
| Kezelt adatok | Név, e-mail cím, számlázási cím, a fizetendő összeg, a tranzakció azonosítója és eredménye. A fizetést a Stripe bonyolítja. A bankkártya adatait kizárólag a Stripe kezeli, azok hozzánk nem jutnak el. |
| Jogalap | Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont). |
| Időtartam | A 3.1. pontban írt ideig. |
3.6. Kapcsolatfelvétel
| Cél | Kérdések megválaszolása (kapcsolati űrlap, e-mail, telefon, közösségi média üzenet). |
| Kezelt adatok | Név, e-mail cím, telefonszám (ha megadja), az üzenet tartalma. |
| Jogalap | Az adatkezelő jogos érdeke a megkeresések megválaszolásához (GDPR 6. cikk (1) f) pont); rendeléssel kapcsolatos kérdésnél a szerződés teljesítése (b) pont). |
| Időtartam | A megkeresés lezárását követő 1 évig. |
3.7. Panaszkezelés
| Cél | A vásárlói panaszok kivizsgálása és megválaszolása. |
| Kezelt adatok | Név, lakcím vagy elektronikus elérhetőség, a panasz tárgya és leírása, a rendelés adatai, a panaszról felvett jegyzőkönyv és a válasz. |
| Jogalap | Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont; Fgytv. 17/A. §). |
| Időtartam | 3 év. |
3.8. Szavatossági és jótállási igények
| Cél | A szavatossági és jótállási igények intézése. |
| Kezelt adatok | Név, cím, telefonszám, e-mail cím, a termék adatai, a vásárlás időpontja, a hiba leírása, az igény és annak intézése. |
| Jogalap | Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont; 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet). |
| Időtartam | A jegyzőkönyv felvételétől számított 3 év. |
3.9. Elállás
| Cél | Az elállási jog gyakorlásának kezelése, a visszatérítés teljesítése. |
| Kezelt adatok | Név, e-mail cím, rendelésszám, az elállás időpontja, visszatérítéshez szükség esetén bankszámlaszám. |
| Jogalap | Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont; 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet). |
| Időtartam | Az elállástól számított 5 évig. |
3.10. Hírlevél
| Cél | Hírek, akciók és új termékek ismertetése e-mailben. |
| Kezelt adatok | Név, e-mail cím, a feliratkozás időpontja és módja. |
| Jogalap | Az Ön kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont; Grt. 6. §). |
| Időtartam | A hozzájárulás visszavonásáig. Leiratkozni bármikor lehet a hírlevelek alján található linkkel vagy az info@fhic.hu címre írt e-maillel. |
3.11. Sütik (cookie-k) és hasonló technológiák
A weboldal sütiket használ. A sütik kis adatfájlok, amelyeket a böngésző az Ön eszközén tárol. A működéshez feltétlenül szükséges sütiket az Eht. 155. § (4) bekezdése alapján hozzájárulás nélkül használjuk. Minden más sütit csak az Ön hozzájárulása után helyezünk el. A hozzájárulást az oldal első megnyitásakor megjelenő sütiablakban (Cookiebot) adhatja meg vagy tagadhatja meg. A beállításait később bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja az oldalon található sütibeállítások ikonnal vagy linkkel.
| Süti | Szolgáltató | Típus | Cél | Élettartam |
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | fhic.hu | Szükséges | A kosár tartalmának megőrzése | Munkamenet |
| wp_woocommerce_session_* | fhic.hu | Szükséges | A vásárlási munkamenet azonosítása | 2 nap |
| CookieConsent | Cookiebot | Szükséges | A süti-hozzájárulás megjegyzése | 1 év |
| pll_language | fhic.hu (Polylang) | Szükséges | A választott nyelv (HU/EN) megjegyzése | 1 év |
| _ga, _ga_* | Statisztikai | Látogatottsági statisztika (Google Analytics) | 2 év | |
| _fbp | Meta | Marketing | Hirdetések mérése és célzása (Meta pixel) | 3 hónap |
| Jogalap | Szükséges sütik: az adatkezelő jogos érdeke a weboldal működtetéséhez (GDPR 6. cikk (1) f) pont, Eht. 155. § (4)). Statisztikai és marketing sütik: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont). |
Google Analytics. A statisztikai adatokat a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) szolgáltatásával gyűjtjük. Az IP-címeket a Google Analytics nem tárolja. Az adatok összesítve, statisztikai célra kerülnek felhasználásra.
Meta pixel. A Meta pixel segítségével mérjük a Facebook- és Instagram-hirdetéseink hatékonyságát, és hirdetéseket jeleníthetünk meg azoknak, akik korábban meglátogatták a weboldalt. A pixel által gyűjtött adatok a Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország) részére kerülnek továbbításra. Az adatok gyűjtése és továbbítása tekintetében a Meta és a Ventorix Services Kft. közös adatkezelőnek minősül. A további adatkezelésért a Meta önállóan felel.
3.12. Közösségi média oldalak
A Ventorix Services Kft. Facebook- és Instagram-oldalt működtet. Ha követi az oldalt, hozzászól vagy üzenetet küld, a nyilvános profiladatait és az üzenetét a közösségi oldal felületén látjuk. Ezekre az adatokra a Meta saját adatkezelési szabályai is vonatkoznak. Az oldal statisztikáinak (Insights) tekintetében a Meta és a Ventorix Services Kft. közös adatkezelő.
4. Adatfeldolgozók és címzettek
Az adatokat kizárólag az alábbi táblázatban felsorolt partnereknek adjuk át, a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben. Más harmadik félnek személyes adatot nem adunk át, és nem adunk el.
| Partner | Feladat | Érintett adatok |
| Sybell Informatika Kft. (1158 Budapest, Késmárk u. 7/B 2. em. 206.; hello@sybell.hu) | Tárhely- és e-mail szolgáltatás, a weboldal üzemeltetése | A weboldalon tárolt összes adat, az e-mailek tartalma |
| Billingo Technologies Zrt. (1133 Budapest, Árbóc utca 6. I. em.; Cg. 01-10-140802) | Számlázás | Számlázási adatok |
| Stripe Payments Europe, Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Írország) | Online fizetés (bankkártya, Google Pay, Apple Pay) | Név, e-mail cím, számlázási cím, összeg, tranzakciós adatok |
| Kvikk.hu Kft. (3264 Kisnána, Béke u. 43.; Cg. 10-09-039300) | Logisztikai szolgáltatás, a csomagok feladásának kezelése | Név, szállítási cím vagy átvételi pont, telefonszám, e-mail cím, utánvét összege |
| A Vásárló által választott futárszolgálat: GLS General Logistics Systems Hungary Kft., Magyar Posta Zrt. (MPL), Packeta Hungary Kft., FoxPost Zrt., DPD Hungária Kft. vagy FámaFutár | Csomagkézbesítés | Név, szállítási cím vagy átvételi pont, telefonszám, e-mail cím, utánvét összege |
| Cybot A/S (Cookiebot; Havnegade 39, 1058 Koppenhága, Dánia) | Süti-hozzájárulások kezelése | A hozzájárulás azonosítója, időpontja, a választott beállítások, anonimizált IP-cím |
| The Rocket Science Group LLC (Mailchimp; 405 N Angier Ave NE, Atlanta, GA 30308, USA) | Hírlevelek küldése | Név, e-mail cím, a hírlevelek megnyitására és a linkekre kattintásra vonatkozó adatok |
| Németh Judit könyvelő (judinemeth@gmail.com) | Könyvelés | Számlák és bizonylatok adatai |
| Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) | Látogatottsági statisztika | Sütiadatok, eszköz- és böngészési adatok |
| Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország) | Hirdetésmérés, közösségi média | Sütiadatok, böngészési adatok |
A futárszolgálatok és a fizetési szolgáltatók bizonyos adatokat saját adatkezelőként, a rájuk vonatkozó jogszabályok (például a pénzmosás elleni szabályok) szerint is kezelhetnek.
Hatósági megkeresés esetén (például bíróság, ügyészség, nyomozó hatóság, NAIH, fogyasztóvédelmi hatóság) jogszabályi kötelezettség alapján adatot adhatunk át. Ilyenkor csak a megkeresés céljához feltétlenül szükséges adatot adjuk ki.
5. Adattovábbítás az Európai Unión kívülre
Mi magunk nem továbbítunk adatot az Európai Unión kívülre. A Mailchimp hírlevélküldő szolgáltatás azonban az Amerikai Egyesült Államokban tárolja a feliratkozók adatait, és a Google, a Meta és a Stripe is kezelhet adatokat az Egyesült Államokban. Ezek a vállalatok részt vesznek az EU–USA adatvédelmi keretrendszerben (Data Privacy Framework), amelyre az Európai Bizottság megfelelőségi határozatot hozott, így az adattovábbítás a GDPR 45. cikke alapján jogszerű.
6. Adatbiztonság
A weboldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül érhető el. Az adatokhoz csak azok férnek hozzá, akiknek a feladatuk ellátásához szükséges. Rendszereinket jelszóval védjük, és rendszeresen frissítjük. Ha adatvédelmi incidens történik, azt nyilvántartjuk, és ha kockázatot jelent az Ön jogaira, 72 órán belül bejelentjük a NAIH-nak. Magas kockázat esetén Önt is értesítjük.
7. Az Ön jogai
Az alábbi jogait az info@fhic.hu címre küldött e-maillel vagy postai levéllel gyakorolhatja. Kérelmére legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. Ez szükség esetén további két hónappal meghosszabbítható, erről a határidőn belül tájékoztatjuk. A válasz díjmentes.
- Tájékoztatás és hozzáférés. Megkérdezheti, milyen adatait kezeljük, és másolatot kérhet róluk.
- Helyesbítés. Kérheti a pontatlan adatok javítását vagy a hiányos adatok kiegészítését.
- Törlés. Kérheti adatai törlését, ha azokra már nincs szükség, visszavonta a hozzájárulását, vagy az adatkezelés jogellenes. Nem töröljük azokat az adatokat, amelyek megőrzését jogszabály írja elő (például a számlákat).
- Korlátozás. Kérheti, hogy az adatait csak tároljuk, de más módon ne használjuk, például amíg egy vitatott adat pontosságát ellenőrizzük.
- Adathordozhatóság. A hozzájárulás vagy szerződés alapján kezelt adatait géppel olvasható formában kikérheti, vagy kérheti azok továbbítását egy másik adatkezelőnek.
- Tiltakozás. A jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat. Közvetlen üzletszerzés (például hírlevél) ellen bármikor, indoklás nélkül tiltakozhat.
- A hozzájárulás visszavonása. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Automatizált döntéshozatalt, profilalkotást a webáruház nem alkalmaz. Ez nem vonatkozik a Meta hirdetési rendszerére, amelyet a Meta saját adatkezelőként működtet.
8. Jogorvoslat
Ha úgy érzi, hogy megsértettük az adatvédelmi jogait, kérjük, először forduljon hozzánk, hogy mielőbb orvosolhassuk a problémát. Emellett a következő lehetőségei vannak:
Panasz a felügyeleti hatóságnál:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: https://naih.hu
Bírósági jogorvoslat: Az ügy elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A pert választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.
9. Kiskorúak
A webáruházban 16 év alatti személy csak szülője vagy törvényes képviselője hozzájárulásával adhat meg személyes adatot.
10. A tájékoztató módosítása
Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a tájékoztatót módosítsuk, például jogszabályváltozás vagy új szolgáltatás bevezetése miatt. A módosított tájékoztatót a weboldalon tesszük közzé. Lényeges változás esetén a partnereinket és a hírlevél-feliratkozókat e-mailben is értesítjük.
Adony, 2026. szeptember 29.
Ventorix Services Kft.